La Repubblica Ceca, situata nel cuore dell’Europa e vicina alla Polonia, paese della filiale storica del gruppo Benincà, è sembrata già nel 2007 il luogo ideale nel quale far sorgere un’altra filiale strategica per il gruppo, Benincà Cs. Il consolidamento della presenza internazionale , iniziato nei primi anni 2000, è passato gradatamente da un rafforzamento della presenza nel territorio Italiano agli stati Europei e successivamente extra Europei.
Oggi a quasi 15 anni dalla nascita della prima filiale, la conferma arriva proprio dal mercato. La presenza diretta e il livello di servizio che le filiali del gruppo riescono a garantire in ogni specifico territorio, permette di creare un livello di fidelizzazione e partnership con i clienti che diventa il vero e proprio elemento distintivo. Anche in repubblica ceca la capacità di essere presenti per primi nel settore automazione ha permesso sin da subito di fornire ai clienti e ai professionisti un livello di servizio personalizzato e centrato sulle loro esigenze. Oggi il team di Benincà Cs, festeggia i primi 10 anni di attività, con una gamma completa di prodotti, ma soprattutto di servizi. Periodicamente, grazie allo staff interno vengono organizzati corsi tecnici di formazione, commerciali ed iniziative incentive. Proprio in questi giorni i migliori clienti della filiale sono stati ospiti tre giorni nell’headquarter italiano del gruppo per un meeting di aggiornamento e due giorni di relax.
E’ proprio questo continuo scambio tra lo staff e i clienti che permette di creare una vera e propria clientela d’eccellenza che possiede un elevato livello di conoscenza dei prodotti tanto da poter garantire anche livelli di assistenza e servizio aggiuntivi. Un esempio recente è la possibilità di avere un estensione della garanzia a 4 anni a fronte di un percorso di formazione e di qualificazione presso la filiale di Praga. Tutto questo consente allo staff un presidio costante non solo nel livello di fidelizzazione della clientela, ma soprattutto del servizio offerto.
Oggi a quasi 15 anni dalla nascita della prima filiale, la conferma arriva proprio dal mercato. La presenza diretta e il livello di servizio che le filiali del gruppo riescono a garantire in ogni specifico territorio, permette di creare un livello di fidelizzazione e partnership con i clienti che diventa il vero e proprio elemento distintivo. Anche in repubblica ceca la capacità di essere presenti per primi nel settore automazione ha permesso sin da subito di fornire ai clienti e ai professionisti un livello di servizio personalizzato e centrato sulle loro esigenze. Oggi il team di Benincà Cs, festeggia i primi 10 anni di attività, con una gamma completa di prodotti, ma soprattutto di servizi. Periodicamente, grazie allo staff interno vengono organizzati corsi tecnici di formazione, commerciali ed iniziative incentive. Proprio in questi giorni i migliori clienti della filiale sono stati ospiti tre giorni nell’headquarter italiano del gruppo per un meeting di aggiornamento e due giorni di relax.
E’ proprio questo continuo scambio tra lo staff e i clienti che permette di creare una vera e propria clientela d’eccellenza che possiede un elevato livello di conoscenza dei prodotti tanto da poter garantire anche livelli di assistenza e servizio aggiuntivi. Un esempio recente è la possibilità di avere un estensione della garanzia a 4 anni a fronte di un percorso di formazione e di qualificazione presso la filiale di Praga. Tutto questo consente allo staff un presidio costante non solo nel livello di fidelizzazione della clientela, ma soprattutto del servizio offerto.
